みなさまこんにちは、髙藤です。

わたしがAIを使い始めたのは、数年前のことです。

当初の印象は「少し賢い検索エンジン」。調べたいことを入力すると、それなりの答えが返ってくる。でも、本当に使いこなしているかといえば、正直そうでもありませんでした。

それが今では、AIは業務のなかに「当たり前にいる存在」になっています。そしてその関わり方も、この数年でずいぶん変わってきました。

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壁打ち相手としてのAI

最初の使い方は「相談」でした。

「この提案、伝わるかな？」「このメール、変な言い回しじゃないかな？」「競合と比べて、どう見える？」

人に聞くほどでもないけれど、一人で考えていると煮詰まる。そういうとき、AIに投げると、思いのほかきれいに整理された返答が来る。

アイデアの整理、文章の見直し、方針の確認。壁打ちの相手として、これほど使いやすいツールはないと感じました。

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作業を「代行」してもらう

次のステップは「任せる」でした。

「この情報を整理して」「箇条書きにまとめて」「返信メールを書いて」——自分でやると30分かかる作業が、AIに頼むと5分で戻ってくる。最初は精度が気になっていましたが、指示の出し方を工夫するにつれ、アウトプットの質も上がっていきました。

「道具を使う」から「仕事を代行してもらう」への変化。このあたりから、業務の密度が明らかに変わり始めました。

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自律的に動く「エージェント」へ

そして今、AIはさらに一段階進んでいます。

細かく指示を出さなくても、「こういうゴールを達成してほしい」と伝えるだけで、必要なステップを自分で考えながら動いてくれる。これが「エージェント型」と呼ばれる使い方です。

わたし自身も、少しずつその感覚を体験しています。

たとえばセミナーの準備。以前は、構成を考え、スライドの骨格を作り、内容を埋めていく一連の作業をすべて自分でやっていました。今は、テーマと伝えたいメッセージを入力すると、構成案と資料の骨格がAIから上がってきます。

わたしがやるのは、そこから先です。内容を磨き、状況に合わせた言葉を選び、数字や事例に説得力を持たせていく。

AIが土台を作り、わたしが精度を上げる——この役割分担が定着してから、ひとつひとつのアウトプットの質が確実に上がったと実感しています。

「相談相手」→「代行してくれる存在」→「自律的に動くエージェント」。AIとの付き合い方は、気づかないうちにここまで変わっていました。

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AIが進化するほど、「人間力」の価値が上がる

AIが便利になればなるほど、逆説的に「人間にしかできないこと」の価値が高まる——わたしはそう感じています。

お客様の言葉の裏にある不安を読む力。地道に信頼関係を積み上げる力。相手の背中を押す言葉を選ぶ力。

これらはどれだけAIが進化しても、機械には持てないものです。

AIをうまく使いこなしながら、同時に「人間力」を磨き続けること。それが、これからのビジネスパーソンに求められる姿ではないでしょうか。皆さんも、きっと同じはずです。

便利なツールが増えた分、「人がやるべきこと」に集中できる時間が増えた。そう捉えると、AIの進化は脅威ではなく、むしろ追い風です。

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それではまた。