そもそもビジネスマナーは何のためにあるのか？
「名刺交換なんてどんな方法でも交換できたらいいんじゃね。」
「わざわざみんなに挨拶する必要ってある？」
「服装なんてなんでもええやん。」
“ビジネスマナー”というと、形式的なルール、古い考え、面倒なしきたりのように考える方もいらっしゃるかと思います。
ビジネスマナーの本質は、相手への敬意や思いやる姿勢にあります。
名刺交換や挨拶、服装や言葉遣い
これらは一見すると些細なことかもしれませんが、そのひとつひとつが良好な信頼関係を構築するための手段です。
つまり、ビジネスマナーとは「信頼関係を築く第一歩」であり、単なるルールではなく、成果に直結する要素だと私は考えます。
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ビジネスマナーの基本は“相手の立場に立つこと”
では、具体的にどのような点に気をつければよいのでしょうか？
今回は、ビジネスマナーで最低限押さえておくべき3つのポイントをご紹介します。
◆ 時間を守る
社会人にとっての時間は“信頼の基本”です。
たった１分の遅刻でも、約束を軽んじている印象を相手に与えてしまいます。
「5分前行動」を心がけるだけで、信頼度は大きく変わります。
◆ 言葉遣い・敬語を正しく使う
丁寧な言葉は、相手への敬意の現れです。
とっさの一言でも、乱暴にならないように意識することは重要です。
特に電話応対やメールでは、表情が伝わらない分、言葉には十分に気を配ることが必要です。
また、メールで文章を送る際は、文章ができてすぐに送るのではなく、「相手がこれを見てどう感じるかな？」という視点で確認することがおすすめです。
◆ 清潔感のある身だしなみ
「第一印象は3秒で決まる」と言われます。
「相手にどういった印象を与えるのか？」ということを意識した服装や髪型はもちろん、持ち物の整理整頓なども、自己管理ができる証となります。
誰かに会う前は、鏡の前で自分をチェックする習慣を持つのもおすすめです。
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マナーは“心”を伝えるツール
ビジネスマナーは多岐にわたるため、すべてを網羅するのは難しいかもしれません。
「完璧なマナーよりも、相手を思いやる“気持ち”があるかどうか」
そこが一番大切なのではないでしょうか。
ビジネスマナーは、形式を守ることが目的ではなく、その向こうにいる「相手」との信頼を築くための“手段”です。
この考え方が根付けば、マナーは「苦手なもの」ではなく、「自分の魅力を伝えるための武器」になります。
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マナーを学ぶことは、仕事の武器を増やすこと。
どんなに優れた商品やサービスがあっても、それを伝える人が信頼されなければ、成果にはつながりません。
今日からできる小さなマナーの積み重ねをぜひ大切にしてみてください。
それではまた、次回のブログでお会いしましょう。
