こんにちは！

ラストコンパスの笹川です。

 

今回は住宅会社経営において永遠のテーマである「集客」について、

記載させていただきます。

コロナ禍やウッドショックなど逆風の強い業界ですが、

お客様との出会いをいかに作るか、

苦心されている会社様も多いと思います。

 

「セミナーの反響が落ちてきた」

「WEBからの問い合わせが落ちてきた」

「雑誌からの反響が落ちてきた」等、お声を頂くことが多いです。

 

そこで「集客」の原点に立ち返って、

基本を徹底することが１つの突破口になってくると考えます。

ここでは、２つの要素に分けてご紹介します。

 

 

まず1つ目は「会社を知ってもらうための施策をうっているか」です。

大手であればテレビＣＭや総合展示場などで宣伝をしますが、

 

中小企業というくくりでいくと、

・フリーペーパー

・地域誌、新聞折り込み

・野立て看板

・交通広告

・WEB広告　　等があります。

 

最近ではインスタグラムやTiktok、YoutubeなどのSNSを活用して告知することも増えています。

 

これらの「会社を知ってもらうための施策」は継続的に行っていかなければいけない項目ですが、押さえておくべき考え方があります。

 

• 短期戦略でなく長期戦略である

→すぐに効果が出るものではなく、半年1年と継続することでジワジワ効果が出てくる分野であると考えて、腰を据えて取り組む必要があります。一度トライして反響がなかったからやめる、ことはよくある落とし穴です。

 

• 顧客ターゲットを絞った方がうまくいく

→全員に見てほしい広告は失敗しやすく、ターゲットと自社の売りを明確に設定した方がうまくいきます。例えば、「年齢：20-30歳、性別：女性、世帯年収：500万円、デザイン：人とは違うデザイン、価値観：合理的、エリア：○○市、好きな建物形状：平屋」というようにターゲットをしぼり、その内容を広告に落とし込むことが大切です。「○○市の20代のご夫婦/カップル必見！合理性を追求した平屋デザイナーズ住宅を期間限定公開します！」等。

 

 

次に２つ目。

「行動してもらうための施策をうっているか」です。

 

例えば、

・セミナーや見学会のイベントチラシポスティング

・資料請求

・来場/来店特典（スタバカード3000円分プレゼント等）

・お友達紹介キャンペーン

・モニターハウス募集　　が、これに該当します。

 

ここで抑えるべき考え方は、「お客様から見た時の接触ハードルをできるだけ下げる（低いように見せる）」ことです。つまり、顧客が行動しやすい土日でもお問い合わせ可能/資料は無料プレゼント/ＨＰには社員紹介や事務所写真を掲載する（笑顔で清潔感のある写真）/イベントは2-3か月に１度は開催する（動いてる感がある方が安心できます）/LINEでも連絡可能にする等を実施すると、接触ハードルが下がり、問い合わせにつながりやすいです。

 

集客は生命線。

基本を抑えることで集客の基盤づくりをしていければと思います。

 

それでは失礼いたします。

笹川