「雨が降っても雪が降っても自分のせい」

 

代表の伊藤です。

 

『雨が降っても雪が降っても自分のせい』

 

なんて分かりやすくて良い言葉なんだと

思わず感動してしまいました。

 

これは、提携先である会社の事務所に貼られていたもので

『自責の念』を極端に

比喩した言葉と思われます。

 

この『自責の念』があるかないか、は

ことビジネスにおいて非常に重要な要素

であると感じております。

 

自責の念、とは

 

何か問題があった時、

「その問題解決の糸口は自分にあると捉える思考」です。

 

他責という言葉はその真逆、

 

問題があった時、

「その問題は周りの環境にあると捉える思考」です。

 

例えば、

追客中の客にアポイントを取り、訪問に行ったとします。

ところが当日、客からドタキャンをされました。

 

他責思考は、

「『客が』あり得ない、キャンセルなら普通事前に電話するでしょ」

となります。

 

自責思考は、

「前日に確認すべきだった。電話が繋がらないなら

せめてメールでも一本送るべきだった」

となります。

 

この二つの思考回路（自責・他責）がもたらす

ビジネスマンとしての差は果てしなく広がっていきます。

 

他責思考の人材であれば、このキャンセルから学ぶことは…

ゼロ。

問題は自分ではないと思っているため、なにも変化がありません。

 

一方で自責思考の人材はこうです。

①「前日に確認すべきだった。電話が繋がらないなら

せめてメールでも一本送るべきだった」

→

②「でもただ送るだけではキャンセル防止にならないかもしれない。

だから、顧客メリットをもう一度整理しメールにしっかり盛り込もう」

→

③「もっとキャンセル率を下げるため、

最初の訪問の時に次回の提案内容の期待感を上げる工夫をしよう」

→

④「そもそもキャンセルになるようなお客様のアポイントを

積極的に取るより、電話の段階でフレーミングをしっかりかけたほうがいいな」

と様々な対策を打ちます。

 

それは、根本に自責の念があるからです。

 

この自責・他責は生まれつきの性質なのか、

よほど意識しないと他責思考が自責思考になることは

ありません。

 

しかし、この思考回路は

一事が万事であり、

実にさまざまな局面で出現します。

 

そして、仕事であろうが人付き合いであろうが、

この他責思考に成果がもたらされることは

ほぼ100％無いのです。

 

周りの環境は変わらないし変えることはできません。

自分自身が変わるのも一苦労なのに、

他人や環境を変えるなんておこがましい。

 

 

雨が降っても雪が降っても自分のせい。

 

 

かなり強烈な自責の比喩です。

 

この思考回路が

 

会社組織に、

働く全ての人材に、

根付いているとしたら…。

 

全社員がそのような思考回路で

物事を捉えているのであれば…。

 

この会社は永遠に伸び続けるのだろうな。

 

と感じました。

私自身、常に自責でありたいと思います。

 

※自分自身ばかり責めて、具体的に解決策を設けるわけでもなく

ただただ暗くなる人がいますが、

今回の自責はそういった意味合いではありません笑