WEB実践研修「コミュニケーション能力向上」研修　

加盟店様向けに、コミュニケーション能力に関する研修を開催しました。

E-Com Works 株式会社

代表取締役 山本 衣奈子 氏

・産業カウンセラー

・認定心理士

・伝わる表現アドバイザー

・プレゼンテーション・プランナー

☑ この研修の内容

• 「伝える（一方通行）」と「伝わる（双方向）」の違いとは
• 言葉の持つ力と考え方
• コミュニケーションにおける適切なタイミング
• ”声”というツール（道具）の有効な使い方
• クレームが起こったときの対応方法