北陸を中心に温浴施設を多店舗展開する越のゆグループ。(従業員数:600名 内正社員70名)サービス業という特色から、非正規雇用の割合が高く、正社員は現場責任者という重要なポジションであり、教育や意欲的な取組が満足度の高いサービス提供に欠かせないと感じ、評価制度の導入を実施しました。評価制度の作成は、ラストコンパスさんがしっかり内容掌握して対応してくださり、人材育成は勿論、サービス向上や業務改善につながるような仕組み作りを構築してくださり、大変満足しております。

現在、導入１年目ですが、社員との良いコミュニケーションの機会が増え、人材育成につながっていると感じています。社員も「指標が明確化されて取り組みやすい」「指導しやすい」と言ってくれています。安定した人材基盤づくりに活用していきたいと思います。